FAQ
Frequently Asked Questions
1. Was macht Ihre Produkte „100% ökologisch“?
Unsere Produkte bestehen aus rein biologisch abbaubaren Inhaltsstoffen und werden in einem umweltfreundlichen Verfahren hergestellt. Sie sind frei von schädlichen Chemikalien, schonen natürliche Ressourcen und werden in recycelbaren Verpackungen geliefert. So schützen wir die Umwelt – und Ihr Zuhause.
2. Enthalten Ihre Produkte Phosphate oder andere Schadstoffe?
Nein, unsere Produkte sind vollständig frei von Phosphaten, Mikroplastik und anderen schädlichen Inhaltsstoffen. Wir setzen auf innovative Formeln, die effektiv reinigen und gleichzeitig umweltfreundlich sind.
3. Sind Plastikverpackungen wirklich umweltfreundlich?
Ja, wir nutzen Verpackungen aus recyceltem Plastik, das erneut recycelt werden kann. Dadurch tragen wir aktiv zur Reduzierung von Plastikmüll bei. Wir arbeiten zudem kontinuierlich an Alternativen, um unsere Verpackungen noch nachhaltiger zu gestalten.
4. Warum sollte ich Ihre Produkte anderen Marken vorziehen?
Unsere Produkte bieten mehr als nur Sauberkeit – sie sind eine bewusste Entscheidung für die Zukunft unseres Planeten. Wir vereinen höchste Wirksamkeit, 100% ökologische Inhaltsstoffe und nachhaltige Verpackungslösungen. Mit jedem Kauf tragen Sie dazu bei, die Umweltbelastung zu reduzieren, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Unsere Mission ist es, Ihre Reinigung umweltfreundlicher, sicherer und effektiver zu machen – das macht uns einzigartig.
5. Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Unsere Produkte haben eine Haltbarkeit von mindestens 12 Monaten. Die genaue Angabe finden Sie auf jeder Verpackung. Bewahren Sie die Produkte kühl und trocken auf, um ihre volle Wirkung zu erhalten.
6. Können Ihre Reinigungsprodukte empfindliche Oberflächen angreifen?
Unsere Produkte wurden entwickelt, um schonend und dennoch wirksam zu reinigen. Trotzdem sind die konzentrierten Produkte nicht für Chrom, Glas oder Edelstahl geeignet. Bitte folgen Sie den Anwendungshinweisen auf der Verpackung.
7. Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice unter info@mycleanbio.com oder +4915228094350. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
8. Welche Versanddienstleister liefern Ihre Produkte?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, DPD, GLS zusammen, die umweltfreundliche Zustelloptionen anbieten. So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung schnell und nachhaltig bei Ihnen ankommt.
9. Wie funktioniert der Rückgabeprozess, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Rückgabe organisieren und Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
10. Gibt es eine Möglichkeit, den Status meiner Bestellung zu verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.
11. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse anpassen. Kontaktieren Sie dafür bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
12. Wie erreiche ich den Kundenservice bei weiteren Fragen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@mycleanbio.com oder telefonisch unter +4915228094350 kontaktieren. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9–16 Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.